對亞馬遜跨境賣家來說，“退貨換標(biāo)”是很麻煩的事;一旦發(fā)生導(dǎo)致商品不能上架銷售的話，就意味著巨大的成本支出。并且還要面對各種費(fèi)用，如倉儲費(fèi)、管理費(fèi)、銷毀費(fèi)、運(yùn)回國內(nèi)的運(yùn)費(fèi)，這些都是很難計(jì)算出成本的方案。
因此要盡量避免退換貨，了解退貨原因和退換貨流程很重要。
亞馬遜fba為什么會被退貨，fba退貨單怎么處理?
亞馬遜賣家fba退貨原因:
①客戶投訴和差評導(dǎo)致賬戶永久關(guān)閉;
②listing審核失敗;
3、商品涉及模仿侵權(quán)，導(dǎo)致賬號被封;
④產(chǎn)品包裝破損，不能作為新產(chǎn)品進(jìn)入fba;
⑤如果賬戶被關(guān)閉或投訴，更換新賬戶出售;
⑥a賬號銷量不好，更換優(yōu)質(zhì)b賬號進(jìn)行銷售;
⑦國內(nèi)發(fā)貨后標(biāo)簽有誤，無法銷售，需要重新上架。
亞馬遜fba退貨的成因及正確的處置方法
亞馬遜fba退貨的成因及正確的處置方法
正確處理fba退貨有兩種方法:
類型1:買方已收到貨物:
(1)對于fba訂單造成的退貨問題，會將貨物退回fba倉庫，由fba處理。賣方可以聯(lián)系fba將貨物運(yùn)回倉庫，然后在買方退貨后退款。
②如果退貨沒有損壞，可以聯(lián)系亞馬遜重新貼標(biāo)簽，重新銷售。如果損壞了，亞馬遜會提示你這個產(chǎn)品不能再賣了。你可以讓亞馬遜銷毀，或者讓第三方公司運(yùn)回國內(nèi)，或者讓可以提供維修和退貨服務(wù)的第三方海外倉儲公司幫你處理。
類型2:買方未收到貨物:
(1)如果您的貨物沒有在貨運(yùn)代理處正式發(fā)出，可以減少數(shù)量，并向買方全額退款。
(2)如果拿不回來，建議你和買家協(xié)商，說現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)貨了。買家收到貨后，看他喜不喜歡，再決定是否停貨。
③如果買家還是不同意，現(xiàn)在就要處理。你可以和買家協(xié)商，按照自己的產(chǎn)品成本只退一部分錢，貨物會免費(fèi)給買家，減少損失。萬一fba退貨，要放松心態(tài)，想辦法減少損失，適當(dāng)安撫賣家情緒。


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