8月19日消息,由于義烏進入靜默期,義烏地區訂單履行受到了一定影響。為此,wish將為義烏地區受影響店鋪提供多項政策支持。
具體來說,對于北京時間2022年8月5日0時至8月20日23時59分期間釋放的從主倉庫履行的訂單,wish將為這些訂單提供以下支持:
對于以上時段釋放的訂單,若訂單截至北京時間2022年8月16日上午9時尚未履行,且未被退款或取消,則訂單的履行期限(即標記發貨)時間延長7個自然日。
為了保障用戶的購物體驗,降低因物流原因導致的退貨風險,對于相關訂單,wish在用戶端顯示的預計到達時間也將根據標記發貨時間的延長,相應延長7個自然日。同時,對于相關訂單的妥投天數(即x個自然日,涉及確定商戶的退款責任)也將在原要求時間的基礎上延長7個自然日。
如果訂單中單件產品的“商戶定價+運費”小于100美元,訂單需要在釋放后336個小時,即14個自然日(原規定是168小時)內確認履行;若訂單中單件產品的“商戶定價+運費”大于等于100美元,訂單需要在釋放后504小時,即21個自然日(原規定是336小時)內確認履行。滿足上述條件,訂單就可以免除平臺規定的違規處罰。
對于符合上述要求的a+物流計劃訂單,相應包裹在訂單釋放后336小時,即14個自然日(原規定是168小時)內送達對應的a+物流計劃倉庫,就可以免除延遲到倉費。
同時,與訂單履行有關的店鋪考評指標(如訂單履行率、物流原因退款率、確認履行用時)將不會計入wish standards店鋪級別的計算。上述規定時段內釋放的訂單收到的所有相關違規都會被撤銷,wish standards的指標數據也將做相應調整。
對于訂單付款資格,原來的規定的是“訂單須在釋放后30個自然日內由物流服務商確認履行,方可獲得付款資格”,對于上述時段釋放的訂單,時間將調整為40個自然日。
因為上述調整是在靜態管理期間發布,如果符合上述條件的訂單已經收到了延時確認履行違規或已被收取延時到倉費,wish后續將會撤銷相應違規并退回延時到倉費。
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