面對不斷變化著的國際貨運代理市場，中國的國際貨運代理企業已不能墨守成規，持操舊業，只做純粹代理人的單一業務，而應該認清變化的形勢，調整經營模式，力求適應市場的需求，滿足不同客戶的要求，在傳統貨運代理業務的基礎上，擴充業務范圍，創新發展模式，提高服務能力與服務質量，創造條件盡最大可能向客戶提供增值服務以及其他更多更好更具有競爭優勢的服務，以求得自身的生存、發展和在新的市場條件下取勝。 ;貨運代理企業要提升自己的競爭優勢，關鍵因素主要有以下八個方面：一、增加直接客戶增加直接客戶，尤其要同關鍵客戶建立直接關系。確定并建立自己的客戶群體是貨運代理企業開展業務的前提，而直接客戶的多與少是關鍵。只有直接客戶多了，才能夠確保獲取更高的利潤率，保持對客戶的控制和業務的持續性。同時要進一步發展與客戶的關系，有效地在市場中培養忠誠客戶，尤其是能夠帶來利潤的客戶，必須爭取留住他們。二、攬取海外客戶走出去攬取海外買方客戶的貨物。目前采取 ｆ ｏ ｂ 出口的貨物已占中國整個出口貨物的 ８ ０ ％ ，并已形成海外客戶在國內指定貨運代理為其提供服務的格局。國內由誰代理，選擇權和控制權完全取決于國外買方。這樣國內的貨運代理要想尋找生意，必須與海外買方建立聯系，采取充當海外買方在國內的指定貨運代理。三、掌握住承運人對承運人要有掌握力。只有這樣才能使貨運代理的客戶從承運人處獲得更加優惠的費率，確 保運力緊張時貨運代理客戶的貨物能夠獲得充足的艙位，而不被拒裝或甩貨。四、利用手中資源充分利用自己手中已經控制的資源。依托自己手中所控制的關鍵資產向客戶提供全面的貨運代理服務，如提供內陸水運碼頭、內河班輪、保稅倉庫、集裝箱堆場 ／ 集運站、集裝箱等，以此達到“鎖定”客戶的目的。五、維系與政府部門的良好關系應同相關政府部門及單位，如海關、商檢、港務局等建立與保持密切而良好的關系，以幫助貨運代理的客戶加快港口貨物清關和及時辦理其他手續，體現貨運代理企業的能力與辦事效率。六、海外管理能力加強海外營運管理能力。管理好海外承運商與代理的運做，確保始發地和目的地門到門的服務質量。七、提供增值服務為客戶提供最佳增值服務的解決方案。貨運代理企業替客戶提供一攬子服務，尤其是針對國內 ｃ ｉ ｆ出口的客戶，要想方設法爭取多一些服務環節，這樣做一方面方便客戶，另一方面貨運代理可獲取更高的服務費用，增加收入來源，穩定客戶。八、采用項目管理方式提升市場競爭貨運代理采用項目管理方式提升市場的競爭能力。通過實施項目管理把部分相關人員臨時抽調到同一個組織中，形成矩陣式作業團隊，目標一致，直接面向客戶開展工作，有效克服傳統作業模式的不足，同時既可達到培訓、鍛煉與提高貨運代理企業一般人員素質，又可提升管理人員的科學管理水平。實踐證明，采用項目管理是提升傳統貨運代理業務與增強傳統貨運代理競爭力的一種很好的方法和途徑。


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