凡是做亞馬遜的賣家們想必都很怕在政策合規(guī)性這個界面里出現(xiàn)除“0”以外的數(shù)字，畢竟只有賬號出現(xiàn)問題，才會出現(xiàn)數(shù)字，之后就得絞盡腦汁去清0
如果賣家銷售的商品違反了當(dāng)?shù)氐姆苫騺嗰R遜的任何政策(包括銷售“受限商品”頁面上列出的商品)，亞馬遜將視情況采取糾正措施，包括但不限于立刻暫?；蚪K止銷售權(quán)限等。
那當(dāng)asin被標(biāo)記為受限商品違規(guī)或者面臨賬戶級別的受限商品違規(guī)時，賣家要怎么申訴呢?
01找原因
①找出違規(guī)產(chǎn)品;
②仔細(xì)查看亞馬遜賣家平臺幫助頁面上的亞馬遜“受限商品”政策以及當(dāng)?shù)氐姆伞⒎ㄒ?guī);
③查看asin的上架信息，確定違規(guī)的源頭，如：圖片、敏感詞、類別、成分，甚至是商品本身;
④賣家自查運(yùn)營流程，確認(rèn)從選品、編輯商品信息到后續(xù)的受限商品檢查流程是否有任何漏洞。
02采取措施
情況1：不承認(rèn)違規(guī)
如果您經(jīng)過縝密調(diào)查后，確定您的商品并不屬于受限商品，并且確保商品詳情頁和商品類別等信息也并未觸犯任何的受限商品政策，則可通過“提交申訴”頁面內(nèi)的不承認(rèn)違規(guī)渠道進(jìn)行上訴流程。所提交的未違規(guī)信息來源必須是權(quán)威的，或是可以直接證明商品符合亞馬遜“受限商品”政策和當(dāng)?shù)胤伞⒎ㄒ?guī)的條例。
情況2：承認(rèn)違規(guī)
賣家請注意，不申訴而直接刪除或下架違規(guī)asin，并不能使該商品滿足合規(guī)，也不能解決受限商品政策違規(guī)。賣家應(yīng)參考下方流程，采取相應(yīng)措施。
如果商品被標(biāo)記為賬戶級別的受限商品違規(guī)，被標(biāo)記的asin若在fba倉庫有剩余庫存，請在提交申訴信之前，先提交fba倉庫庫存移除訂單。
賣家需要在提交申訴前確保已檢查庫存里的所有商品(包括所有在售和非在售商品)，確保沒有任何違規(guī)，符合亞馬遜受限商品政策要求。如果賣家并未做好詳細(xì)檢查，這可能導(dǎo)致賬戶被標(biāo)記為重復(fù)受限商品違規(guī)，那時賬戶申訴將會更加困難，甚至可能無法再被重新激活。
這邊要提醒賣家朋友們，亞馬遜的政策時常更新，因此需要定期仔細(xì)查看亞馬遜的“受限商品”政策和您的商品目錄里的所有商品。有問題及時解決，才不會造成賬戶被關(guān)而不自知。


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