(一)直郵發貨
直郵發貨指的是賣家收到訂單后，將產品打包好發往平臺在中國境內設立的倉庫，最后由平臺官方物流完成貨物的清關及后續的尾程配送。
關于直郵發貨，賣家在發貨前需要重點注意以下幾點:
(1)在收到新訂單后，賣家需要在3 個工作日內發貨妥投至 jumia在我國國內的指定倉庫，否則訂單將會被平臺自動取消。
(2)產品包裝的外箱上需要標注清楚箱子內含有多少數量的包裹
(3)如果一個訂單含有多個 item(產品)，可以有兩種打包發貨的方式種是“item by item”發貨，即一包一件一個貨運標簽;另一種是將多item合并成一個包裹發貨，即全部或部分訂單共用一個包裹。
(4)jumia 目前在我國共有 6 個集散點，分別設在深圳、廣州、寧波、香港、廈門、義烏(有提件服務 )，不過每個指定倉庫在 jumia 后臺的“settings設置)>“your profile”(你的資料)>“shipping”(運輸方式)里面的設置都不一樣。
seko為jumia 的指定物流商，國內快遞統一使用順豐，如果賣家使用了別家快遞，seko 有權拒收，責任由賣家承擔。
新賣家在正式發貨之前需要先與 seko 簽訂物流協議，否則倉庫有權拒收貨物。協議僅簽一次即可，開通其他站點不需要再次簽訂。如果是香港地區公司，在 jumia 開戶，需要簽訂香港版本的合同;如果是大陸公司，則需要簽訂大陸版本的合同。需要簽訂的合同，聯系對應的招商經理即可獲取。
賣家需要將當天出庫的所有包裹追蹤號、訂單號以及相應的目標國家匯總成表格文檔，并將國內快遞單號通過郵件的形式預報給 seko。
jumia 統一的退貨政策和國內的淘寶一樣，都是7天無理由。如果買家想要退貨，會先將產品退回到平臺在當地的倉庫，再由倉庫的質檢人員檢驗退還的商品是否符合二次銷售的標準。如果符合二次銷售的標準，則產品將會直接存人平臺倉庫，等待二次銷售的機會。對于不符合二次銷售或者在本地倉庫存儲超過 90天未售出的合格產品，平臺會將退回清單發送給賣家確認是否需要重新運回中國。如果不需要，平臺則會在當地直接進行銷毀。如果賣家要求退回，則需要按步驟進行操作。
如果賣家無法在步驟四的提貨期內提貨，則可在步驟二回復郵件申請延遲提貨，并且提供預計的提貨時間。提貨期限最多可延遲兩周如賣家沒有在平臺規定的提貨期或者預計提貨時間內提走貨物，倉庫將默認按棄貨處理，并且以后也無法再提走這批貨物。
平臺官方退貨郵件會寫明具體提貨日期，便于賣家更好地安排提貨。如果提貨期包含尼日利亞節假日導致無法提貨，平臺會順延提貨期，具體安排也會在退貨郵件內提前告知賣家。
關于提貨方式，jumia 目前沒有官方退貨的物流服務商，一旦產生退貨行為，賣家需要自己安排代理人在提貨日或者預計的提貨時間去 jumia 倉庫提貨并發回國內。注意，因為非洲物流的問題，退貨的產品如果是小貨值的話建議賣家直接交給平臺在當地銷毀，否則將產生高額的物流費用和繁瑣的物流流程。如果是貨值比較大的產品，賣家最好與支持提貨服務的國際物流商合作，如 dhl、ups、fedex和 choice 等，協助退貨。
退貨商品處理費用方面，直接在當地銷毀的產品，平臺不會收取任何費用，但是對于需要退回的商品，平臺會對每單件退回的商品收取 0.51 美元的退貨處理費。


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