菜鳥網絡(以下簡稱菜鳥)是阿里嫡出的物流平臺，冠以大數據為核心的物流科技公司，也是國內最大的4pl(第四方物流)，其有五大業務板塊:端到端快遞網絡、供應鏈倉配網絡、全球買賣的跨境網絡、增強消費者體驗的末端網絡、農村電商網絡。菜鳥網絡對物流的話語權，本質來源于阿里系統的電商流量，所以自成平臺聚合物流全產業鏈上的優勢資源。其中倉儲、貨代、快遞、郵政，甚至鐵路、公路、航空等社會資源，利用數據、標準和系統驅動網絡資源的高效協作;傾向于壟斷消費者的接觸渠道，讓物流商之間相互制衡。菜鳥提出“三網”融合，其中天網是開放數據網絡及云供應鏈協同平臺，是以大數據為能源、以云計算為引擎的智慧物流信息網，開放共享給平臺上的商家;地網是深度介入渠道布局，園區、樞紐、運力、城配、網點/驛站以及菜鳥聯盟生態，以節點形式布局的實體物理網絡，讓天網的數據能力落地;人網是社會化物流末端網絡和基于消費者真實生活中各種場景下的便民服務。
菜鳥網絡 e.t.物流實驗室致力于引入最前沿的科技幫助提升物流效率，推出了電子面單、路由分撥、四級地址庫、機器人倉、裹裹收寄、鷹眼異常監控、智能云客服等產品平臺。在“雙11”期間菜鳥在智能倉配領域補貼“賦能”商家及物流商:提前實現庫存前置，提供幾千條線路的單量預測，在線精準貨量預警，及時調撥人力、車輛以規避物流擁堵，使用電子圍欄提高分揀、投遞準確率，同時聯合螞蟻金服面向物流商開放支付、金融、信用等一系列的功能。
菜鳥通過打造“全球72小時達”物流網絡，面向阿里國際、天貓國際、淘寶全球購、速賣通、天貓海外等阿里國際生態提供出入境物流服務，在全球范圍內匹配消費者和供應商，從物流協調管理的服務中獲益。阿里跨境b2c速賣通平臺在全球拓展迅速，與收購的lazada/daraz、天貓海外形成互補，例如天貓俄羅斯站商品是從當地合作商的倉庫中發貨的，而速賣通多是直郵的。菜鳥通過與全球上百個跨境物流商合作，推出了無憂物流、超級經濟、特貨專線、海外倉等跨境物流方案，搭建了一張具有全球配送能力的跨境物流網。
菜鳥通過與多國郵政、商業快遞及本地倉配等企業數據對接，獲取在各郵政所在國家和地區的網點資源、配送能力、倉儲設施和便捷的郵政清關服務;聚焦東南亞、俄羅斯、歐洲等跨境物流市場，補貼俄羅斯郵政為速賣通專屬打造簡易小包、郵件預清關服務:由中國出口專線與多家航空公司簽署常規包機協議,實現集運、清關、分揀及落地配一條龍處理;建設大量海外倉庫和跨境連結樞紐ehub，與馬來西亞建設ewtp、投資中國香港機場轉運中心，在西班牙、法國等地設立多個海外倉，引入中國商家提前備貨，提升整個歐洲定日送達比例;通過在馬德里、洛杉磯、法蘭克福等地設立全球訂單履約中心，在多個跨境試點城市設立保稅倉超過100萬平方米，在進口海外段，商家可以在貨源地交給菜鳥，由菜鳥提供海外倉儲和從倉到港的運輸、清關，并交給合作伙伴配送，提供物流全鏈路溯源。菜鳥的云倉主要是輸出系統與自動化，交給3pl(第三方物流)來運營管理天貓國際的保稅進口商戶必須入菜鳥體系。


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