首先，確認正確的信息。無論是貨物進口還是出口，您需要先確認清楚，貨物運輸?shù)恼_單號，還有對應(yīng)的發(fā)貨渠道，找到正確的查快遞網(wǎng)址，以下均為免費查國際快遞方式：
一、官網(wǎng)查詢
選擇官網(wǎng)進行查詢，像ems、dhl等大型的國際快遞公司都是有自己的官網(wǎng)的，ems的官網(wǎng)是中文的，比較好查，但如果是國外的公司，可能會有一些語言上的困難。比如上圖為dhl官網(wǎng)，輸入單號，點擊查詢即可。如需要，也可在右上角點擊english轉(zhuǎn)換為英文頁面。
二、購物網(wǎng)站查詢
如在外國購物網(wǎng)站上買的東西，直接在購買網(wǎng)站上跟蹤查詢目前很多國外的網(wǎng)站提供質(zhì)優(yōu)中國的服務(wù)，比如說amazon、iherb等基本上都是可以直接查詢物流信息的，現(xiàn)在亞馬遜在這個上邊做的是最強大的，基本上在亞馬遜本站就可以了解到所有的信息，包括國內(nèi)的信息都有，現(xiàn)在還可以在中亞海外購上邊查詢美亞的訂單號全中文界面，更是友好。
三、我們第三方查詢
我們國際物流平臺可以非常方便免費查詢很多國際快遞單號，點擊我們上方導(dǎo)航欄“物流工具”欄目里面即可查詢，頁面里還有很多很全的實用物流工具可使用，推薦大家收藏以備不時之需。
其次，學習了解不同運輸狀態(tài)的含義和可能存在的問題。
以下舉例說明：
“清關(guān)中”：如果您的包裹已經(jīng)顯示正在目的國進行清關(guān)，建議您及時提醒目的國收件人，關(guān)注海關(guān)或者快遞公司的聯(lián)系電話以及信息，及時根據(jù)對方提供的信息，配合海關(guān)提交材料進行清關(guān)。
沒有接到信息的客戶，建議可以主動聯(lián)系當?shù)乜爝f公司或海關(guān)，確認相關(guān)流程，不要過分等待或者拖延，因為大部分海關(guān)清關(guān)是有時效限制的，逾期可能會被海關(guān)強制退回，或產(chǎn)生滯倉費。
“等待付款”：這種情況，一般是表示貨物已經(jīng)清關(guān)完成了，快遞公司會先幫助收件人墊付稅款，在派送時聯(lián)系收件人收取。付款后，貨物才會交給收件人。
“無法聯(lián)系客戶”：多出現(xiàn)于收件人信息錯誤的情況，建議收件人主動與目的地快遞公司聯(lián)系，確認具體的信息和派送時間。
“派送多次，未簽收”：快件到達派送點多日，每天也有派送的信息更新，但就是不簽收。這種情況多出現(xiàn)于收件方不在的情況，建議寄件人及時提醒收件人，主動聯(lián)系目的地派送網(wǎng)點，確認一個合適的時間派送。
“快件被退回”：這種情況的原因比較多，常見的有：
1. 貨物不符合目的國進口條件，海關(guān)強制退回。
2. 收件人屬于海關(guān)黑名單，不允許進口接收包裹。
3. 貨物在海關(guān)長時間滯留，收件人不愿意或者沒有能力辦理進口。
4. 收件人拒收貨物。
5. 多次派送卻一直無法聯(lián)系實際收貨人。
6. 收件方信息錯誤，無法確認派送地址或接收人


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