在蝦皮平臺(tái)上面開(kāi)店的過(guò)程中，如果遇到任何問(wèn)題，大家是可以咨詢官方的客服尋求解決方案的，對(duì)于一些剛剛注冊(cè)開(kāi)店的新手賣(mài)家來(lái)說(shuō)，還不知道蝦皮官網(wǎng)客服在哪里點(diǎn)擊進(jìn)入？
1、第一個(gè)入口
http://shopee.cn 蝦皮中國(guó)官網(wǎng)；通過(guò)官方進(jìn)入shopee人工客服在線聊天功能入口。
2、第二個(gè)入口
shopee賣(mài)家學(xué)習(xí)中心，https://shopee.cn/edu/home 進(jìn)入蝦皮賣(mài)家中心
怎么聯(lián)系shopee客服？
shopee蝦皮跨境客服電話：400 126 8888
深圳辦公室：深圳市粵海街道科技南一路28號(hào)達(dá)實(shí)大廈33樓
上海辦公室：上海市徐匯區(qū)桂平路391號(hào)新漕河涇?chē)?guó)際商務(wù)中心b座31樓
shopee蝦皮跨境客服咨詢郵箱：help@support.shopee.cn
郵件格式如下：
1、郵件標(biāo)題：店鋪名+客戶經(jīng)理名+訂單號(hào)
2、郵件內(nèi)容：咨詢相關(guān)問(wèn)題描述
3、shopee深圳跨境客服團(tuán)隊(duì)回復(fù)時(shí)效：1個(gè)工作日內(nèi)
蝦皮電商平臺(tái)的商家，在入駐蝦皮之前，都是比較擔(dān)心語(yǔ)言的問(wèn)題的，畢竟蝦皮是跨境電商，懂英語(yǔ)的還好點(diǎn)，如果不懂英語(yǔ)的話，就無(wú)法和當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者溝通，所以不少商家都以為在蝦皮開(kāi)店，必須要?jiǎng)佑⒄Z(yǔ)，或是懂當(dāng)?shù)氐恼Z(yǔ)言，其實(shí)在蝦皮開(kāi)店，不需要懂這個(gè)的，shopee為小語(yǔ)種站點(diǎn)的賣(mài)家提供了客服服務(wù)。所以商家可自行在蝦皮開(kāi)店了。
馬來(lái)西亞、新加坡、臺(tái)灣、菲律賓站點(diǎn)以上四個(gè)站點(diǎn)的通用語(yǔ)言分別是英語(yǔ)、英語(yǔ)、中文、英語(yǔ)，賣(mài)家需自行為買(mǎi)家提供客服服務(wù)；泰國(guó)、印尼、越南站點(diǎn)以上三個(gè)站點(diǎn)的通用語(yǔ)言分別是泰語(yǔ)、印尼語(yǔ)、越南語(yǔ)，shopee為該三個(gè)站點(diǎn)的賣(mài)家配備客服團(tuán)隊(duì)，為買(mǎi)家提供客服服務(wù)。
賣(mài)家在以上三個(gè)站點(diǎn)開(kāi)設(shè)店鋪之后，請(qǐng)聯(lián)系所屬客戶經(jīng)理協(xié)助建立與當(dāng)?shù)乜头F(tuán)隊(duì)的客服群，方便當(dāng)?shù)乜头皶r(shí)為賣(mài)家提供客服協(xié)助。
最后提醒大家一件事情，就是蝦皮平臺(tái)的熱線人工客服的咨詢等待時(shí)長(zhǎng)可能會(huì)存在延緩情況。建議您優(yōu)先選擇以下自助服務(wù)，以減少您的等待時(shí)間。


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