物流信息管理的實質(zhì)是綜合應(yīng)用技術(shù)、經(jīng)濟和社會手段對物流活動中的信息流進行組織和控制，以提高物流信息利用的效率，最大限度地實現(xiàn)物流信息的效用。一般而言，不同的管理手段具有不同的管理內(nèi)容。
(1)物流信息的技術(shù)管理
從技術(shù)角度著手，物流信息管理側(cè)重于通過技術(shù)創(chuàng)新和應(yīng)用，降低物流信息采集、加工、整理、存儲、分析、預測和提供利用的成本，改進物流信息活動的效率。以信息系統(tǒng)和信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)實施物流信息的技術(shù)管理，是當前及今后相當長一段時期科學規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制物流信息的重要手段。
在物流活動中，與物流信息管理相關(guān)的技術(shù)主要有：信息組織技術(shù)、信息安全技術(shù)、自動識別和采集技術(shù)、信息存儲和處理技術(shù)、信息傳遞和交換技術(shù)、物流自動跟蹤技術(shù)、系統(tǒng)仿真技術(shù)等。這些技術(shù)的創(chuàng)新和應(yīng)用，可以有力地促進物流信息內(nèi)容的有序性和安全性、物流信息采集和傳輸?shù)母咚傩浴⑽锪餍畔z索利用的方便性、物流規(guī)劃和決策的科學性以及物流系統(tǒng)的可靠性和穩(wěn)定性。
(2)物流信息的經(jīng)濟管理
物流信息的技術(shù)管理手段雖然在降低物流信息活的成本，提高物流活動效率方面具有重要作用，但人們也發(fā)現(xiàn)，僅僅從技術(shù)角度出發(fā)，并不能徹底解決一切物流信息管理問題，實現(xiàn)預定的目標。因為物流活動中的信息流除了受到內(nèi)在實物技術(shù)因素影響外，還受到許多非技術(shù)因素的影響。例如，與其他一切經(jīng)濟活動一樣，物流信息活動的主體是人（即物流信息工作者），而人在社會實踐中卻難免其行為為經(jīng)濟利益所動（更何況物流信息活動本身就是一種經(jīng)濟活動）。因此，從經(jīng)濟角度著手，加強物流信息管理也是十分必要的。物流信息的經(jīng)濟管理側(cè)重于運用經(jīng)濟學理論、原理、原則和方法研究物流信息活動中的經(jīng)濟關(guān)系，并運用經(jīng)濟杠桿對物流信息進行科學的規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制。
(3)物流信息的社會管理
在物流信息活動中，人的作用極其重要，物流信息行為歸根到底是人的行為。然而，不同的人，因其個體特質(zhì)及所處社會環(huán)境的不同，往往會表現(xiàn)出不同的信息行為傾向。一般來說，各種物流信息活動，只要放任自流，也就是在行為者的精神文化領(lǐng)域缺乏有效的控制、監(jiān)督或其他約束機制，就可能會產(chǎn)生低效率或無效率的現(xiàn)象，并且這種低效率或無效率發(fā)生的概率并不會因為經(jīng)濟手段的運用而減小。例如，若干個配送中心在推行共同配送模式的過程中，如果沒有契約關(guān)系來約束，諸如企業(yè)商業(yè)機密（如客戶名單、交易條件等）泄露、物流服務(wù)水平下降、利益沖突等問題恐怕就難以避免。因為在這種模式中，合作的雙方均是自治的實體，分別有各自利益最大化的追求。在相互監(jiān)督極為困難的情況下，沒有契約約束，就意味著一方不能控制另一方的非道德行為。毫無疑問，這些由經(jīng)濟利益動機而引發(fā)的問題不可能完全由經(jīng)濟手段來解決。因此，如同技術(shù)手段一樣，經(jīng)濟手段也只是體現(xiàn)了物流信息管理的某個側(cè)面。推行物流信息的社會管理，就是強調(diào)在物流信息活動行為者的精神文化領(lǐng)域注入有效的控制、監(jiān)督或其他約束機制。物流信息的社會管理有很多手段，如政策、法規(guī)、社會輿論、道德等。這些手段的合理運用，有助于避免技術(shù)或經(jīng)濟手段的運用所可能導致的各種非容忍影響，使行為者的物流信息活動具備規(guī)范性和合法性，并在理性高度上合乎人之常情。例如，在先前的例子中，共同配送主體之間的糾紛可以在一定程度上通過訂立經(jīng)濟合同、行業(yè)自律、良心等來加以解決。
當然，如同技術(shù)手段和經(jīng)濟手段一樣，物流信息的社會管理亦有其力不能及之處，也即在改進物流信息管理效率的能力上是有限的，典型的例子如“上有政策、下有對策”“有令不行、有禁不止”等。此時，社會管理手段的力量基本上無法奏效。可見，全面的物流信息管理應(yīng)該是技術(shù)、經(jīng)濟和社會管理手段的有機結(jié)合。


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