與澳大利亞人打交道
第一，市場既單元又多元
澳大利亞人經(jīng)商傳統(tǒng)保守，這與澳洲整體社會習俗有關(guān)。澳大利亞許多人對外來文化、外來人、外來產(chǎn)品有抵觸情緒。在澳洲市場不時能看到類似“澳大利亞公司為澳大利亞人在澳大利亞生產(chǎn)”(made in australia byaustralian for australian)、“澳大利亞公司，澳大利亞生產(chǎn)”(australian made，australian owned)等產(chǎn)品標記。這都反映澳洲社會和市場對“舶來品”有一定的抵觸。
而從另一角度看，澳本土市場又是一個多元化市場。澳大利亞1970年代實施民族多元化政策，大量接受世界各國移民。澳政府在鼓勵移民融入澳主流社會的同時，也鼓勵不同民族文化的發(fā)展。因此，在澳的大城市大都有不同形式的移民社區(qū)。這些社區(qū)自然形成一些特殊的市場，適合不同的傳統(tǒng)及特殊產(chǎn)品。
第二，對價格敏感
澳大利亞市場集中在幾個大城市，競爭相當激烈，因此，澳洲進口商對價格相當敏感。澳大利亞周邊大都是生產(chǎn)成本低廉的發(fā)展中國家，通常接到低廉的報價。另外，因南北半球的季節(jié)差別，北半球一些過季但在澳洲仍是流行的產(chǎn)品也會以比較低廉的價格進入澳洲市場。多方面因素加在一起，造成澳市場對價格相當敏感。
一般而言，外國公司要與當?shù)毓靖偁帲瑘髢r要比當?shù)禺a(chǎn)品的價格優(yōu)惠15%以上，澳商才會考慮以進口產(chǎn)品替代當?shù)禺a(chǎn)品；外國公司要與其他外國公司競爭，報價要比競爭對手優(yōu)惠5%以上，澳商才有可能考慮更換供應(yīng)商。
第三，重視質(zhì)量
澳大利亞社會有一個消費習慣，消費者如果對產(chǎn)品不滿意，甚至可以不附理由要求換貨或退款。這使澳商家對產(chǎn)品質(zhì)量極為重視。
第四，經(jīng)商特色
澳商基本仍遵循英國的經(jīng)商傳統(tǒng)，守法、重信用、求穩(wěn)定。澳商人不會因為“面子”、“朋友關(guān)系”而容忍不守信用甚至欺騙行為。另外，澳市場狹小，也沒有多少空間讓不法商人“騙了東家騙西家”。違約的事情很容易被查出，最終是供應(yīng)商可能喪失所有客戶關(guān)系。
進入澳市場的最有效途徑：
其次進入澳大利亞市場的有效途徑有以下三種：
1. 參加當?shù)氐馁Q(mào)易展覽會
其最大優(yōu)勢是直接接觸澳商人，并通過與澳商接觸了解澳市場。同時，澳商參觀展覽會是持開放心態(tài)，并可能準備簽約。
2. 實地推銷
即推銷人員訪問澳大利亞，接觸澳商，登門推銷。在這種情況下，澳商可能有防御心理。但是，這種方式比通過信函接觸效果要好些。
3. 直接接觸澳商
事先要準備充分，樣品或樣本、報價單等均應(yīng)準備妥當。澳商向新的供應(yīng)商開始訂貨時量可能不大，通常先試兩三筆訂單，以確定供應(yīng)商的供貨能力和產(chǎn)品情況。在確定供應(yīng)商的水平以及供貨順利后，訂貨量就會達到合理水平，同時訂貨程序也可能簡化。
與澳大利亞買家溝通技巧
1. 學會相處，建立信任感
應(yīng)對澳大利亞買家，建議先不要急于往pi，訂單走，試著先和澳大利亞買家結(jié)識，建立相互信任感。澳大利亞買家一般都很隨和，很nice，他們不像很多國家的買家目的很明確很急切，他們比較easy going，所以先建立信任感，再在交流過程中拿到結(jié)果。
2. 多嘗試及時溝通
澳大利亞和中國的時差沒有美國那么狠，而且澳大利亞客戶也挺習慣用skype，可以嘗試用skype和他們聯(lián)系。此外，電話很方便，現(xiàn)在費用也不高可以多試試語音交流。
3. 有禮貌，客情很好
一般澳大利亞客戶很有禮貌，如果和你的合作非常愉快，都會希望和你能成為朋友。澳大利亞客戶非常愿意跟人分享快樂，所以要抓住澳大利亞買家，作為業(yè)務(wù)員的我們也需要非常熱情，有禮節(jié)才行。但是呢，由于禮貌太好，只要你回復他，大部分他都會意思一下回復你。所以自己也要評判澳大利亞買家給你的回復是否真的有意向和你繼續(xù)做生意。
4. 誠信，千萬要守信用
沒有把握的事情千萬不要答應(yīng)客戶，這樣會有失信譽，客戶這次體驗差了很難回頭。答應(yīng)了客戶的事情就一定要做到，要時時跟進，不能只聽旁人說，自己要實地檢驗，到工廠去跟進。即便有時候真的是自己這邊的失誤，也一定要和客戶解釋清楚，比如若貨期延期，可以提前跟客戶說清楚，這樣客戶也好有個心里準備，千萬不要隱瞞客戶，隱瞞只是用一個謊言去圈住客戶，但是你不知道什么時候客戶就掙脫以后逃走了。
澳大利亞客戶的注意事項
1. 與澳洲商人進行商務(wù)交往時，應(yīng)多進行一些娛樂或享受型的活動。
2. 在人際交往中，愛好娛樂的澳大利亞人往往有邀請友人一同外出游玩的習慣，他們認為這是密切雙邊關(guān)系的捷徑之一。對此類邀請予以拒絕，會被他們理解成不給面子。
3. 澳大利亞人不喜歡將本國與英國處處聯(lián)系在一起。雖然不少人私下里會對自己與英國存在某種關(guān)系而津津樂道，但在正式場合，他們卻反感于將兩國混為一談。
4. 澳大利亞人不喜歡聽“外國”或“外國人”這一稱呼。他們認為，這類稱呼抹殺個性，是哪一國家，是哪個國家的人，理當具體而論，過于籠統(tǒng)地稱呼是失敬的做法。
5. 澳大利亞人對公共場合的噪聲極其厭惡。在公共場所大聲喧嘩者，尤其是門外高聲喊人的人，是他們最看不起的。
6. 需要注意的是，不要以為在一起喝過酒生意就好做了。他們的想法是，招待歸招待，與生意無關(guān)，公私分明。
物流快遞出貨注意事項
所有木制產(chǎn)品,必須附帶正本的熏蒸證書(證書須說明熏煙消毒的方法), 熏煙證明號必須注明在運單或發(fā)票上。
所有到澳大利亞的快件（包括文件與包裹）須注意以下：
1. 所有商業(yè)發(fā)票必須要提供市場價值，否則會隨時造成延誤或不允許清關(guān)。
2. 清關(guān)必須具備所有的清關(guān)文件，包括完整的商業(yè)發(fā)票，裝箱清單和入口許可證等等。寄往澳洲（澳大利亞）及新西蘭的貨件均不接受收件人地址為p.o box。否則貨件有可能被當?shù)刂苯油嘶匕l(fā)件地，如若由此產(chǎn)生的相關(guān)費用將會由發(fā)件承擔；人自行承擔。（收件人地址為p.o box的,是沒有收件人簽收貨件,只是派到這個門前的郵箱里,容易丟件,發(fā)貨時請寄方盡量不要發(fā)到pobox。）
物流網(wǎng)專業(yè)提供中國往返澳洲物流服務(wù).
澳大利亞市場分析,澳大利亞市場機會,澳大利亞市場特點,澳大利亞市場營銷


美國海運拼箱更便宜嗎?應(yīng)該怎么選擇?
波羅的海干散貨指數(shù)錄得兩個月來最差一周
亞馬遜全球開店發(fā)布多項舉措助力賣家紓困
出口這些產(chǎn)品注意：印度發(fā)布兩項質(zhì)量控制令
亞馬遜賣家如何節(jié)省物流成本？
國際空運是什么意思？
東南亞本土跨境電商平臺有哪些（計劃入駐東南亞的跨境電商賣家看過來）
上周，中國出口集裝箱運輸運價指數(shù)出現(xiàn)下降