蝦皮平臺運營店鋪的時候肯定會遇到有一些用戶會申請退貨退款的情況，這個時候賣家朋友們需要根據(jù)實際情況來決定是否需要接受退款的申請，那么一般shopee退款時效多久呢？
不同的支付方式，退款到賬的時間不一樣。shopee平臺還規(guī)定，買家在收到貨物5天內(nèi)可申請退款，而shopee賣家在收到買家申請后，需在2個工作日內(nèi)對買家申請進行處理。
蝦皮給買家退款的時間一般不會超過三個工作日，所以如果你的退款長時間沒到賬的話可以聯(lián)系蝦皮的客服人員，他們是有權(quán)限去查看退款未到賬的原因的，一般情況下是異常情況可以很快的給買家處理好。
如果買家在收到shopee平臺上購買的產(chǎn)品后想退貨，那么首先買家需要購買的訂單，然后發(fā)起退貨申請，這時訂單就會進入“退貨/退款”，平臺也發(fā)送郵件給賣家，賣家在收到郵件后，需要及時進行處理。
商家在后臺通過點擊“退貨退款”訂單的“反饋”按鈕，可以看到買家申請退貨的理由;如果商家不同意進行退貨退款的話，可以點擊“像shopee提出異議”按鈕，來進行拒絕。如果賣家沒有能在指定時間內(nèi)完成“反饋”的話，那么系統(tǒng)默認(rèn)會同意申請，然后退款給買家。
如果賣家同意“退貨/退款”，系統(tǒng)就會觸發(fā)自動退貨流程了，商家發(fā)出的產(chǎn)品會暫時放在當(dāng)?shù)氐膫}庫，后期shopee平臺會將滿足條件的包裹退還給商家。因此賣家提交給平臺的退貨地址，一定要是正確的。
有哪些退貨退款的場景？
場景1：未收到貨
當(dāng)買家以“未收到貨”為由提出退款申請后，shopee將進行審核并判斷是否需要賣家或買家提供證據(jù)。比如，對非sls物流渠道的包裹，可能需要賣家提供包裹派送至買家手中的訂單簽收書。
場景2：少件
買家申請“退貨且退款”和申請“僅退款”的流程有所不同。
當(dāng)買家申請“退貨且退款”時待申請通過，買家退貨至當(dāng)?shù)貍}庫后，倉庫會根據(jù)質(zhì)檢結(jié)果判定最終是否給買家退款。
當(dāng)賣家實際發(fā)出包裹前，如果無需買家退貨，可以隨時為買家提供部分退款的選擇。如果買家不接受，則繼續(xù)遵循“退貨且退款”的流程，由賣家發(fā)貨至當(dāng)?shù)貍}庫進行質(zhì)檢和最終判定。
當(dāng)買家申請“僅退款”時
shopee會審核并判定是退貨且退款，還是僅退款不退貨，以及是否需要證據(jù)幫助判定。
場景3：貨物損壞或其他原因
因貨物損壞或其他原因（如不想要了）的退貨退款流程大體與“少件”相似。
對“僅退款”的要求，在shopee審核后，可能需要賣家或買家提供證據(jù)，shopee會根據(jù)證據(jù)判定是“進退款”、還是“拒絕買家”。
如果判定“僅退款”，賣家可在系統(tǒng)提示的時間段內(nèi)提出爭議。
希望大家明白一點，就是現(xiàn)在泰國站點是不支持部分退款服務(wù)的，而其他的站點，如果遇到了拒絕買家退貨申請的情況，是可以通過讓申請客服介入進行部分退款的操作哦。


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